처음 들어설 때 이미 느낌이 옵니다.
상담을 하다 보면,
이상하게도 처음 문을 열고 들어서는 순간
"여긴 잘 되겠는데?" 싶은 병원이 있습니다.
데스크 직원의 눈빛과 말투,
진료실 안에서 들리는 직원들끼리의 대화 톤,
그리고 전반적인 병원의 분위기까지.
그런 느낌은 대부분 틀리지 않아요.
그리고 원장님을 직접 만나 진료 철학을 듣고 나면,
그 확신은 100%로 바뀌곤 합니다.
최근 만난, 딱 그런 치과가 있었습니다.
서울 왕십리역 인근의 한 치과.
광고도 하지 않고도 꾸준히 환자가 오던 곳이었어요.
하지만 조금씩 신환의 감소가 느껴졌고,
작년 연말,
신환 유입이 눈에 띄게 줄었다며 상담 요청이 들어왔습니다.
처음엔 광고를 해야겠다는 정도의 고민이셨죠.
하지만 상담을 이어가다 보니…
3시간이 넘는 시간 동안
원장님의 진료 철학, 개원 스토리, 치료 원칙, 환자 응대 방식까지
들어보니 이건 ‘그냥 광고’로 끝낼 병원이 아니었어요.
이야기만 잘 풀어도 충분히 선택받을 수 있는 병원
저는 기존의 홍보 방식 대신,
‘병원의 진짜 이야기를 콘텐츠로 만드는 방식’을 제안드렸고
다행히 원장님도 흔쾌히 수락해주셨습니다.
그렇게 시작된 브랜딩 콘텐츠 중심의 마케팅.
기존에는 100명 미만의 신환이 오던 병원이
처음 한 달 만에 두 배 가까운 신환 증가를 기록한 겁니다.
물론 다음달도 순항 중이고요.
중요한 건, 지금부터입니다.
저희는 이걸로 마케팅이 끝났다고 생각하지 않습니다.
오히려 이제 시작입니다.
보여지는 콘텐츠에 병원의 가치가 담기고,
그 가치를 공감한 환자들이 한 명, 두 명 늘어날 때,
그때 진짜 브랜딩의 힘이 시작되거든요.
아직도 수많은 병원이
"광고는 싫고, 콘텐츠는 어떻게 만들어야 할지 모르겠고…"
하는 고민을 하고 계십니다.
하지만 방법은 있습니다.
병원이 가진 이야기,
원장님의 진료 철학,
환자와의 관계에서 생겨나는 따뜻한 장면들.
그 모든 것이 콘텐츠가 됩니다.
그게 결국 브랜딩이 되고,
‘선택받는 병원’이 되는 시작점이 됩니다.
광고보다 진심이 더 강한 시대.
그 진심을 콘텐츠로 만들어드리는 것이
피터스가 하는 일입니다.
조금 더디지만, 단단한 길을
저희는 선택합니다.